售后服务承诺书

尊敬的客户:

       您好!欢迎您选购我公司的产品,凡在鑫标联计量仪器有限公司购买的产品,做好售前、售中,售后服务是我们对您应尽的责任!

我们的承诺是:

一、电话服务

 1.全天24小时免费服务热线:18136055850； 

 2、正常工作日,工作时间内,电话最长等候时间不超过1分钟；

 3、现场维修,产品维修、技术咨询类的查询服务,承诺1小时内予以回复；

 4、电话服务过程中全面使用文明用语,热情周到的询问客户事由,虚心听取客户意见；

二、现场服务: 

 1、现场服务电话响应时间:3小时内回应,电话指导解决、制定服务方案、解决客户问题；

 2. 现场服务到达响应时间，与用户协商好后，48小时内到达（全国范围内）； 

 3.属于产品出现质量问题,免费为客户更换以及提供服务,属非质量问题的情况免对于保修期内的产品收取服务费。

 4.对于保质期外的产品,出现运行问题时,承诺只收取合理的成本费；

三. 维修方法: 

 1、如产品出现故障,请及时与我们联系并说明情况,我们将在24小时内为您提供解决方案!技术服务电话: 18136055850

 2、部分需要返厂产品维修时间较长,请您及时咨询您的客服代表.

四、物流方式： 

 1,快递送货(小件货物) 

 2、物流送货(中/大件货物)

 3、邮局寄送(其他快递无法到达的情况) 1,图方计量自行送货(苏州市区或周边)

       尊敬的客户,我们商品派送网络覆盖全国,正常订购产品圈方计量将会承担您购买产品的运费。若您指定物流或有相关附加要求，将要自己承担运费。

苏州鑫标联计量仪器有限公司售后部